En Flore Tienda de Plantas trabajamos con mucho cuidado para que cada envío llegue en perfectas condiciones.
Todas nuestras plantas e insumos se preparan y embalan con atención, priorizando la salud y la calidad de cada ejemplar.
No realizamos cambios ni devoluciones en plantas.
Cada ejemplar es único en forma, tamaño y desarrollo, por lo que pueden existir diferencias naturales con respecto a las fotos publicadas.
Recomendamos abrir la caja/bolsa en el momento de recibir el pedido o retirarlo, para verificar el estado del envío.
En caso de que notes algún daño causado durante el transporte, te sugerimos realizar el reclamo directamente con la empresa transportadora en ese mismo momento, para que puedan gestionar la cobertura correspondiente.
Los insumos, macetas y accesorios solo tienen cambio en caso de rotura o falla, y el reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a recibir el pedido.
Para gestionarlo, comunicate con nosotros enviando fotos o videos del producto y del empaque original.
Una vez verificada la situación, coordinaremos el reemplazo o reembolso correspondiente según el caso.
Podés escribirnos por correo electrónico a [email protected] indicando número de pedido y detalle del inconveniente.
